Per esempio con il call center di Vodafone. A seconda di chi ti risponde la medesima domanda produce informazioni completamente diverse. E già qui ti chiedi com'è. Nonostante questo, alla fine tutte le informazioni ricevute non bastano a risolverti il problema (si tratta di chiavetta rotta). E passi anche questo. La vera cosa intollerabile è che a seconda di come è andata la telefonata, se ti sentono ben disposto ti avvisano che domani potresti ricevere una chiamata sul gradimento del servizio, se no tacciono e mettono giù prima che tu abbia finito di parlare.
Stessa frustrazione con Pronto Enel: per capire, telefonando, come riuscire a parlare con un operatore devi ascoltare cento messaggi automatici e rifare almeno tre telefonate. Dopo di che, anche lì, non è sufficiente.
"Mi dà il numero di conto per pagare la bolletta"?
"No ce l'ho, la paghi al Lotto che è più comodo, io le pago con Lottomatica"
"Prego? Io vado in posta."
"E allora signora non so aiutarla" e mette giù.
Pronto un corno.
Nessun commento:
Posta un commento